全年，岳阳楼公园管理处以“大力加强文物保护，挖掘文化内涵，营建文明环境”为指导思想开展“三文”建设，取得显著成效。岳阳楼公园是国家级重点文物保护单位，为了保护好文化遗产，公园管理处先后投入550多万元用于泊岸的加固维修工作。同时，公园派专人负责岳阳楼文物档案保护，先后收集整理了1949年以来有关岳阳楼的人物、科技、书画等方面的照片600多帧，复印整理《岳阳楼记》3套，楹联39套，编写了近万字的《岳阳楼大事记》，撰写了5000多字的表格说明词，整理拓片近500张。积极参与赞助出版《岳阳楼志》，提高了岳阳楼的知名度。此外，他们还对岳阳楼、三醉亭、仙梅亭等主要建筑进行实测，绘出底图30张，制作蓝图120张。岳阳楼的一榫一角，一石一柱，都能找到准确资料，留下了一份宝贵的文化遗产，受到省文物局领导的高度赞扬。为了充分展示岳阳楼2000年的灿烂文化，管理处下大力气进行专项治理，坚决拆除了破坏国家文物形象的恐怖城，取消了拜佛、抽签等与公园文化特色相悖的旅游项目，推出了《范仲淹纪念馆》书画展、编钟展演、民间根雕石山艺术展和“今日岳阳楼”新闻摄影展等一系列弘扬民族文化的游览项目。作为对外开放的重要窗口，营造优雅、文明的旅游环境是一项长期、艰巨的工作，为此，公园将所有小摊小贩统一规范起来，成立岳阳楼名楼旅游服务公司，规范服务，文明经营，坚决杜绝假冒伪劣，使游客在公园玩得开心，购物称心。同时，公园提出了“内强素质，外树形象，创建文明窗口”的总思路，以“职业理想、职业道德、职业纪律”为主题，开展优质服务竞赛。制定《文明用语》手册，开办英语日常用语培训班，要求员工统一着装，挂牌上岗，文明服务，督查办公室现场督查，促进职工文明建设。