1997年，全市国税部门紧密结合税收征管工作，深入开展“三强五好”、“1512”争先创优活动和青年文明号活动，实施“四二三”形象工程建设，总结经验，宣扬典型。一季度推介四分局“首问负责制”后，在全市乃至全省产生了良好反响，推动了全市系统的精神文明建设。同时，以办税服务厅为窗口，广泛开展“为人民服务，树行业新风”活动，提高服务质量，创建了一批深受社会欢迎、让纳税人满意的优质办税服务厅，展示了国税系统的文明形象。是年，精神文明建设取得可喜成绩，市局机关保持了省级文明建设先进单位荣誉，11个县(市)分局均评为本级文明建设先进单位，其中，汨罗市局和岳阳县局被授予省国税系统文明单位，1个被授予市级模范文明单位，5个被授予市级文明单位，3个被授予县(市)、区级文明单位。市局领导班子被评为全市财贸系统“三强”班子。平江县税务局尹红桂荣获全国“五一”劳动奖章。岳阳县国税局在该县千人问卷中满意票率97.8%，被县委、县政府授予“最佳执收单位”殊荣。