1997年，公司狠抓优质文明服务，运输工具保险在全省率先开展公开承诺服务，“凡属保险责任的保险赔款3000元之内的现场决赔，1万元之内的5天结案，5万元之内的10天结案，20万元之内的半月结案”，并建立定损中心，对所有的车辆事故集中定损，使保户保得放心，赔得称心，深受欢迎，业务范围进一步扩大。被省公司定为全省3个“优质文明服务”示范窗口之一。