1999年8月28日，全市旅游行业“创建国家级文明城市，巩固中国优秀旅游城市成果”服务技能竞赛在云梦宾馆隆重举行，副市长余爱国观看比赛并 为获奖选手颁奖。从全市30多家旅行社、宾馆的5000多名员工中选拔出的130多名选手，组成24支代表队，参加导游、总台问询、中餐摆台、西式铺床、 托盘、工装表演等6个项目的决赛。经过紧张激烈的角逐，中银大酒店凭借4个单项第一的绝对优势夺得团体优胜奖，金海大酒店、华容宾馆分别获得团体组织奖， 中银大酒店的马晓英、岳阳宾馆的李婉英等19名选手分别夺取各个单项的前3名。