提高服务质量
来源：未知来源 日期：2015-03-26 12:00
2002年，岳阳市邮政系统在境内开展邮政服务质量大整治，加强常规检查、突击检查和重点检查；推行以“将心比心、顾客称心”为主题的系列客户服务文化活动，“星级窗口”、“文明投递员”创建评选活动，社会监督员和客户综合评价意见征询活动，“文明示范岗”和“文明示范窗口”创建评选活动，员工服务素质培训活动，“3·15”大型宣传活动等；制订和完善质量控制岗、监督岗履职检查管理制度及考核办法；加强邮政网点的标准化建设；完善社会监督体系，成立185客户服务中心，加大对邮政服务工作的监督力度；对职工进行业务素质培训和服务培训，全年举办各类培训27期，整体服务质量提高。