岳阳火车站以客为纲优质服务
来源：未知来源 日期：2015-03-30 12:00
2004年，岳阳火车站全面贯彻落实铁道部提出的“八项承诺”和广州铁路集团公司继续开展客运服务质量年活动的总体部署，以满足旅客需要为中心，创新服务理念，规范服务行为，开展征集“服务新理念”、“职业陋习大查摆”和“万名旅客看铁路”等问卷调查活动，推出车票挂失、爱心服务岗和以人为本，诚信服务等多项服务，设立“温馨服务”奖励基金，坚持每月评选2名“微笑大使”，继续开展“双星双岗”创建活动，评选出53名“服务明星”和“安全明星”。全年无任何路风严重不良反映，获得旅客表扬信赠送锦旗、镜匾26面(块)，被电视、报刊等新闻媒体表扬200余次。春运期间，始终坚持以客为纲，精心组织，成绩突出，分别被广州铁路集团公司、长沙铁路总公司和岳阳市评为春运工作先进单位。