【中 国人寿保险经营绩效】2009年，中国人寿保险股份有限公司岳阳分公司（简称中国人寿保险岳阳分公司）实现总保费收入84746万元，新单期缴9585万 元，比2008年增长6.7%；10年以上期缴4805万元，增长17%；短险保费3256万元，增长19%。（张子一　沈耀冰）

【创 新销售渠道】2009年，中国人寿保险岳阳分公司实施结构调整，效益型险种贡献度提高，个险10年以上期缴、团险短险及银保期缴较2008年明显增长。其 中个险完成5～9年期期缴1206万元，比2008年下降18%；10年期及以上期缴4689万元，增长22%；短险1278万元，增长16%。团险完成 总保费收入2559万元，提前3个月完成全年目标任务，短险保费1978万元，完成计划任务的108%，增长28%，增长速度高于行业增速31个百分点。 企业年金规模4000多万元，增长5倍多。银保完成总保费收入48826万元，其中期缴保费3686万元，完成计划任务的135%，增长108%。完成寿 险代产业务930万元，占国寿财险岳阳中支公司业务总量的27.8%，排全省系统第五位。（张子一　沈耀冰）

【中 国人寿保险岳阳分公司销售队伍稳固】2009年，中国人寿保险岳阳分公司以推行新的《基本法》为契机，创新增员途径，保证业绩和人力同步增长。个险抓标团 建设和增员工作，销售人力较年初增加306人，举绩率、有效人力占比均居全省前列。收展队伍发展迅速，有符合委任条件人力138人。收展系统上线后，为 1.56万余件孤儿单提供售后服务，续收保费1150万元。团险推进渠道均衡发展，转变销售观念，注重加强考核，提高对法人单位的拜访量，有效提升队伍的 市场拓展能力。银保坚持以制度经营为要务，逐步打造专业化的销售队伍。全面推行“五一一”工作模式，统一规范工作流程，量化客户经理活动量管理，提升队伍 销售能力和网点经营能力，人均产能、网均产能在全省和行业内均处于领先地位。推行“三最佳、三满意”柜面服务标准化建设，建立定期考核、定期评估机制，有 力促进柜面服务标准化、规范化和精细化。业务管理质量绩效考核位列全省第四, A柜面被评为全省“十佳示范柜面”,史银娟被评为全省十佳柜员之星，获全省个人服务技能大赛冠军，李颖利获全省个人服务技能二等奖。

（张子一　沈耀冰）

【人 保财险岳阳市分公司保费收入突破2亿元】2009年，中国人民财产保险股份有限公司岳阳市分公司（简称人保财险岳阳市分公司）坚持效益第一、依法合规经 营，积极应对复杂的市场竞争，在业务发展和经营管控方面取得可喜的成绩，签单保费收入、实收保费收入双双突破2亿元，超额完成年计划任务。其中实现签单保 费收入20855万元，完成年计划的106.1%，比2008年增长18.5%；实现实收保费收入22248万元，完成年计划的113.19%，增长 31.14%。（吴朝辉）

【人 保财险岳阳市分公司经营规范】2009年，人保财险岳阳市分公司强化承保、理赔、单证管理和规范化经营的具体措施，建立健全相关的管理制度和办法。一是规 范承保出单工作。将承保中心调整变更为出单管理中心，出台《岳阳市分公司出单管理中心运行实施方案》，组织对全市系统出单员进行强化培训，提高出单员的业 务素养和操作技能。二是实行财务、承保、理赔“三集中”。实现全市系统财务集中支付和无现金支付，推行承保出单市集中管理和理赔市集中工作，出台财务、承 保、理赔“三集中”管理办法。三是严格保费收入管理。所有业务除报经上级公司审核批准可按约定分期付款的财产险业务外，一律实行“见费出单”。（吴朝辉）

【大 案理赔】2009年4月28日，岳阳市中南批发交易大市场有限公司发生重大火灾。人保财险岳阳市分公司领导高度重视，立即组织理赔人员投入紧张的施救和查 勘定损工作，9月26日上午，向中南批发交易大市场有限公司支付1398万元保险赔款。这是全市保险业史上单笔赔付金额最大的一笔财产保险赔款，积极为被 保险人和受灾经营户排忧解难，彰显诚信经营的良好信誉和经营实力。（吴朝辉）

【太 平洋产险岳阳中心支公司业务快速增长】2009年,中国太平洋财产保险股份有限公司岳阳中心支公司(简称太平洋产险岳阳中心支公司)围绕建设以保险为主业 的国际化金融控股集团的中长期发展目标，推进业务结构战略性调整，加强对下属支公司经营机构管理，积极倡导和推广“诚信天下，稳健经营”的核心价值观，深 化内部改革，整体工作成效显著。全年保费收入4644万元，比2008年增长44.96％，市场占比达10%。业务快速增长，特别是人意险、货运险、家财 险等一系列核心业务增进位居全省太平洋保险产险第二，取得各项经营指标全面达标的好成绩。（湛应根）

【严 格内部管理】2009年，太平洋产险岳阳中心支公司内部管理攻坚克难，守住底线，以监管机构行业协会及太平洋产险总公司相关规定为标尺，严格按照规定在不 超过政策底线的范围内开展业务，严格执行批单退费管理制，建立批改业务逐步上报制度，对所有车险业务均贯彻执行“见费出单”制度。有效改善部分高风险转保 业务无序流动，与人保、平安公司共同搭建高风险业务预警机制，每月互通出险3次及以上的客户和不良客户（理赔中无理取闹和欺诈嫌疑等行为）名单，统一纳入 各公司数据库管理，对部分业务设置较高的承保条件或限制承保条件，转保时也能得到自动识别。建立完善招标业务和共保业务的报备登记制度，建立和完善与共保 公司日常联系的服务机制。对涉及“一个平台”的项目做到事前指导、事中技术支持、事后跟进服务，推动共保保费收回和赔款摊回的工作进度，加强招标业务成功 经验和失败教训总结。（湛应根）

【太 平洋寿险岳阳中心支公司优化产品结构】2009年，中国太平洋人寿保险股份有限公司岳阳中心支司（简称太平洋寿险岳阳中心支公司）以提高核心业务销售能力 为抓手，调整险种结构，提升业务品质，壮大队伍规模，提高服务水平，规范机构管理，强化内控合规，加强成本控制，各项工作稳健发展，顺利完成年初制定的各 项目标任务。实现保费规模近1.8亿元。迅速优化产品结构，巩固管理基础，加强队伍建设。合规建设，市场地位提高，在全市17家寿险主体中排名第四，保费 规模占全市总规模的8.35％。累计实现保费收入1.75亿元，预算达成99.09%，比2008年略有下降；个人营销新保费2180元,期缴率 96.8%；银邮实现规模保费1.1亿元，期缴777.46万元。续收完成5410.6万元。实现标准保费1.56 亿元，增长19.08 %。

（聂　吉）

【推 行矩阵管理模式】2009年，太平洋寿险岳阳中心支公司推行矩阵式经营管理模式，以财务集中和人力资源集中管理为基础，推动财务管理的专业化建设，完善财 务管理体制和财务管理模式，加强财务集中管控，优化资源配置机制，有限的资源最大限度地支持公司价值提升。加强人力资源集中管理，公司岗位设置、工作流 程、绩效管理更趋合理，人力资源效用达到最大化。发挥评价体系和激励机制的引导作用，强化KPI评估和业绩追综，在全公司形成以价值增长为导向、薪酬与绩 效紧密关联的绩效文化。

（聂　吉）

【改 善基础建设】2009年，太平洋寿险岳阳中心支公司县级机构在队伍建设、内控管理和服务质量上有较大改善和提高。顺利完成对平江县、岳阳县、岳阳楼区3家 机构的基础建设投入，顺利搬进新职场办公，县级机构办公环境和办公设施得到改善。加大对机构信息网络建设投入，湘阴县、汨罗市、平江县开通钢缆专线上网， 提高数据传输速度，业务处理效率显著提高。（聂　吉）

【平 安人寿保险岳阳中心支公司业务稳步发展】2009年，中国平安人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司团结奋进、开拓创新、超越自我、和谐发展。至12月底， 累计完成保费收入10676.4万元，其中个险首期标保2738.71万元，续期保费7937.69万，计划达成率103.7%；全年结案件1692件， 赔付917.43万元；生存给付1316.03万元；客户综合满意率95.06%。全年KPI综合达成除当月二、三次综合达成率异常外，其他各项指标均健 康。契约、理赔、柜面服务满意度分别达到98.14％、95.18％、97.80％，分别比2007年提升1.34个、16.18个、13.8个百分点。 客户综合满意度提升， 13个月继续率达到90.67%，比2007年增长0.91个百分点。25月继续率达到95.62％，比2007年增长3.9个百分点。年标保承保率 93.24%；个险理赔10日结案率94.81%；保全代办件比例90.20％；扫描差错率0.0383％；银行批次转账率52.85％；密码自助开通量 42.17％；密码自助使用率75.24％。（黎艳平）

【新 华寿险岳阳中心支公司实现产品结构调整】2009年，新华人寿保险股份有限公司岳阳中心支公司落实全国保险工作会议精神，以“防风险、调结构、稳增长”和 突出效益型期缴产品开拓为业务发展的主旋律，圆满实现产品结构调整，有效防范系性结构风险。全年完成总体保费收入12308.1万元，计划达成率 84.75%。其中个人业务渠道完成规模保费1925.6万元（折合标保1687.2万元），任务达成率105.5%，比2008年增长36.4%，居岳 阳寿险市场排名第四位。团体业务渠道完成短意险81.8万元。银行代理渠道业务完成4947.5万元，其中期缴完成855.3万元，趸缴完成3894.2 万元。完成续收保费5531.2万元，其中个险续收达成率113.5%，13个月继续率82.6%；银代续收达成率115.7%，继续率为94%。 产品结构和业务结构进一步优化。至12月31日，核心业务实现保费8394.1万元，比2008年增长35%，核心业务占保费规模68.2%，提高 15.2%。通过加强县级机构建设，该公司13个月继续率从年初的77%提升到85%，摆脱了系统弱体面貌。5家县级机构达标率100%，平江县和汨罗市 机构晋升为支公司，个人营销业务增速较快，增幅分别为124%、37.3%。临湘营业区成功筹建，全年标保207.4万元，人力达111人。

（杨　辉）