【概况】　 2012年，市政务服务中心对49个部门单位的行政审批事项和服务事项的办理流程进行再清理、再规范，精简环节50多个，承诺时间在法定时限基础上压缩30%以上。对进厅80余项收费项目进行清理和审查，将审批事项和收费项目固化在中心审批内网上，确保审批和收费的规范化。深化行政审批职能“两集中、两到位”改革，窗口直接签批率达95%。推行工程建设项目联合审批与验收制度，按照统一管理、抄告相关、联审联办、限时完成、依法收费“五步工作法”联合审批，验收备案按照预先会审、统一上门、分头验收、分步出证“四步工作法”同步进行，工程建设项目审批提速40%以上。全面实行投资项目委托代办制度，对重大投资项目的行政审批，实行“一个项目、一份协议、一套班子、一抓到底”模式，专人全程免费代办，减轻建设业主的负担。推行城区基本建设项目“一票制”收费制度，按照“收费项目圈定、收费标准确定、收费流程固定、减免程序规定、优惠类别核定”原则进行“一票制”收费，有效杜绝同城收费标准不一、减免不公的问题。办结各类审批服务事项10.6万件，期内办结率100%，提前办结率56%，群众满意率始终保持在98%以上；为60多个项目提供并联高效服务，代办重点项目10个，收税费3.36亿元，比2011年增收2200万元，其中，办理一票制收费业务155笔，收非税1.37亿元，无一例违规收费和违规减免行为。

                   （童为华）