【湖南省首个市州邮政管理局在岳阳市揭牌成立】　 2012年11月16日，岳阳市邮政管理局举行成立揭牌仪式，这是湖南省首个揭牌成立的市(州)邮政管理局。湖南省邮政管理局局长周国繁和岳阳市人民政府副市长向伟雄等共同为岳阳市邮政管理局揭牌。岳阳市邮政管理局主要承担贯彻执行国家邮政法律法规、方针政策和邮政服务标准，研究拟订本地区邮政发展规划，监督管理本地区邮政市场以及邮政普遍服务和机要通信等特殊服务的实施，负责行业安全生产监管、统计等工作，保障邮政通信与信息安全，承办上级邮政管理部门和地方人民政府交办的其他事项。                        （李　乐）

【岳阳市邮政局各项工作进展顺利】　 2012年，岳阳市邮政局以科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八大和集团公司工作会议精神，继续深入实施省公司发展战略，加速提升经营品质，不断深化科学管理，稳步推进能力建设，各项工作取得好成绩。全市邮政（含银行、速递、零售）完成业务收入41786万元，比2011年增长22.1%。获得岳阳市综合治理先进单位、纪检监察工作先进单位等荣誉。(李湘红)

【岳阳市邮政局业务发展迅猛】　 2012年，岳阳市邮政局通过推进“亿元走廊、亿元网点、亿元工程”建设，提升核心竞争力和客户服务水平，邮储业务发展取得喜人效果。至年底，全市新增代理储蓄余额18.57亿元，完成省公司“新百亿竞赛”计划的103%，取得新突破。邮政代理保险完成保费2.9亿元，在岳阳银保市场占有率上升至46%，继续保持岳阳代理保险市场第一大渠道地位。函件业务累计完成收入1835万元，其中，账单收入累计完成60万元，比2011年增长10%；DM收入累计完成202万元，增长75%；日常贺卡收入累计完成30万元，增长13%。发行专业2013报刊大收订实现流转额4879.16万元，圆满完成省公司计划。集邮专业积极创建岳阳全国集邮文化先进城市，完善“新邮预订+主题销售+定向开发+邮品鉴赏会”模式，实现业务收入1239万元。分销专业开展家电下乡、酒水营销工作，配送家电872台，完成配送额192万元，实现收入24.96万元；完成酒水配送128万元，实现收入51万元。机要通信继续保持质量全优，服务品质进一步提升。        (李湘红)

【岳阳市邮政局企业管理水平不断提升】　 2012年，岳阳市邮政局一是加强人力资源管理。推动薪酬福利制度改革，通过实行薪酬集中发放，开展薪酬调档调标工作，实现企业年金的正式运营，完善薪酬福利保障机制。优化作业组织，落实双定标准，通过激励机制将更多的后勤支撑及管理人员引向市场一线。二是加强财务管控。完善财务报账、欠费、损益核算等管理制度，调整企业绩效考核办法。加强全面预算管理，落实集团和省公司新的财经政策，提高财务管理的规范化、科学化水平。三是加强安全生产管理。以“打基础、抓关键、筑牢安全第一线”升级达标活动为主线，以季度主题活动为载体，安全生产管理进一步前移支局，保证全年安全生产形势的平稳态势。四是加强服务质量管理。进一步加强投诉管理，规范与邮储银行、速递物流公司之间代理业务的投诉和赔偿处理流程，确保各类客户投诉的妥善处理。加强动态监管，严把邮件时限、资费、规格关口，普通邮件综合逾限率控制在2%以内，时限指标稳居全国前列。五是强化内控管理。开展专项审计调查，加大对工程建设、发展效益、用户欠费等热点难点问题审计调查力度。开展财务收支审计，与各类专项审计紧密结合，提高审计效率。加强工程审计，审减工程项目预算金额105.8万元，审减率21.11%，维护财经纪律和企业利益。六是强化党群管理。开展效能监察工作，落实“三重一大”决策制度，确保市局党委重大决策部署的健康执行。加强对门面租赁、物资设备采购、安全生产、经济合同的签订等领域的监察，参与审定合同150个，参与采购、招标谈判16次，进一步完善决策、执行、使用、监督四分离的组织机制和工作责任。工会开展员工教育、劳动竞赛、岗位练兵、技术比武和有益于员工身心健康的文体活动，大力推进星级模范“职工小家”和投递员之家建设，做到以人为本，和谐发展。            (李湘红）

【岳阳市邮政局便民服务更优】　 2012年，岳阳市邮政局在便民服务上更加优化。一是投入网点建设资金936万元，升级改造邮储网点22个，在汨罗市古仑新建邮储网点1个，升级改造便民服务站20个，改造面积达4674平方米，新增台席70个。稳步推进空白乡镇邮政局所补建工作，至年底，全市56个补建任务全部完成，方便偏远地区老百姓用邮。二是网路运营能力不断增强。继续深化全程时限达标活动，加快邮件时限。做好流程优化工作，优化邮件作业计划，重新完善和制定各项作业计划和运行时刻表。投资13.5万元更新站台牵引车，对站台拖车进行侧护栏改造，增强网运能力。强化对专项营销项目的支撑，确保“国内小包”试点上线工作的顺利进行，满足客户日益增长的个性化用邮需求。三是投递网改造持续推进。加快投递工具更新，新增电动摩托车42辆。落实跟段检查和农村投递检查频次，加强平常函件报刊投递质量管理，提升普遍服务水平。四是狠抓服务水平提升。定期开展邮件传递时限试信和客户满意度调查工作，抓好妥投协议的签订和话传预告制度的落实，有效保障末段投递的服务质量。认真解决和解答服务对象反映强烈的问题和建议。五是信息技术完成代收系统移植、营业信息系统上线、生产楼网络改造、集邮网站建设、网点防雷等多个项目，信息化水平进一步提高。各类指标持续改良，网络可用率100%，金融类前台设备完好率99.78%，邮务类前台设备完好率99%，自助设备完好率96.92%，ATM完好率98.30%，保障优质服务和通信畅通。        (李湘红)