签约共建“数字岳阳·智慧城市”战略合作协议（市电信公司  供稿）

【电信生产经营】  2013年，电信岳阳分公司聚焦规模发展工程、政企突破工程、强县工程、渠道赶超工程，实施电子渠道创新、电子商务创新，加快发展，量质并重引领规模扩张，全业务运营能力有序提升。净增移动用户排全省第四位，有线宽带用户排全省第四位，移动过网市场份额取得突破，提升幅度居全省第五。聚焦精确管理工程，财务状况趋势良好，企业价值稳步提升，业务收入完成年度预算100.03%，收入市场份额提升幅度全省第一。

【电信运维建设】 2013年，电信岳阳分公司聚焦能力提升工程，前后端高度联动，确保网络安全高效运行，能力保障不断增强，助力企业有效益规模发展。新建室外基站173个，DO扩容升级177个，共建共享22个（共享联通13个，共享移动9个）；新增FTTH覆盖15万户，新建主干光缆5万芯公里，新建、扩改主要道路管道建设150孔公里。完成光进铜退项目78个，割接新建光进铜退点235个。完善政企服务支撑体系，三大全球眼平台、湖南理工学院等翼机通、“12345”市长热线运行稳定，平安城市一期636个点位的代维管理逐步走向正轨。交警100个道路监控与22个路口电子警察项目代维管理达客户目标。网络运行质量显著提升，全网未出现重大网络故障和安全事故。

【电信客户服务】 2013年，电信岳阳分公司聚焦优质服务工程，提升客户感知，服务质量明显改善。借力城市光网建设和光进铜退，推进城区宽带五项服务承诺，落实违约主动赔付，5月底实现城区宽带“三零”（ 零配置、零配单、零拒绝）服务，有效支撑宽带规模发展。开展两会、“3·15”“5·17”服务热点问题排查整改、增值业务专项治理以及通信领域侵害消费者权益整治等专项重点工作，走访消协、工商、文化主管部门。“3·15”没有出现重大服务事件和热点问题投诉，全年未发生重大服务投诉事件。

【签约共建“数字岳阳·智慧城市”战略合作协议】 2013年10月25日，岳阳市人民政府与中国电信湖南公司在岳阳市南湖宾馆举行共建“数字岳阳·智慧城市”战略合作协议签约仪式。建设“数字岳阳·智慧城市”是岳阳市委市政府长期坚持的一项发展战略。此次协议的签订，将对提高全市城市智能化水平，规范城市公共管理，加快城市信息化进程产生深远影响。作为岳阳智慧城市建设的主要承接与服务企业，中国电信湖南公司把岳阳作为湖南电信智慧城市示范基地，“十二五”期间，将投入15亿元以上，尽快在岳阳实现城市光网城区100M全覆盖、乡镇20M全覆盖、建制村8M全覆盖、乡镇及以上地区实现3G网络全覆盖，突出建设好智慧政务、智慧旅游、智慧交通、智慧环保、智慧城管、智慧民生等6大示范工程。

【电信综合管理】 2013年，电信岳阳分公司聚焦人才培养工程，深入推进机制创新，完成组织架构调整与中层竞聘上岗，部门负责人压缩26.25%。三级机构调减4个，一批优秀的年轻干部走向城市营业部主任岗位。开展党的群众路线教育实践活动，聚焦 “四风”问题，收到来自基层党支部和党员的各类建议75条，15个问题提交党委会整改落实。彰显社会责任，落实“五创提质”活动，4个窗口单位创建工作任务包干到人；投入室外公话亭整治美化维修资金260万元，维修IC机700多部，拆除和调整公话亭680个；投入510万元重点整治五条主要街道通信线路，完成16个地域线路整改。

【电信创建“数字标杆企业 ”】

2013年8月，岳阳电信分公司与岳阳市经济和信息化委员会联合启动 “数字标杆企业”创建专项行动，通过树立标杆、复制经验，以点带面，促进移动业务发展。8～12月，全区创建数字标杆企业200家。数字企业标杆企业重点锁定各单位辖区内中小型政企客户，10M以下光纤用户为首批创建对象，由市政企客户部联合市经济和信息化委员会整理出全区中小企业名单并针对性下发。标准是使用电信8M以上光纤上网、使用智能手机15台、叠加电信重点行业应用产品、使用电信安全企业网关。同时，要求各单位务必联合当地经济和信息化委员会，通过举办行业应用推荐会等形式做好行业应用演示、宣传与推广。2013年年底，全市评选“数字标杆企业”15家，推进工作先进企业由电信岳阳分公司和市经济和信息化委员会联合授牌给予表彰，市经济和信息化委员会统一申报企业规模专项资金奖励。

（本栏撰稿 刘 文）