【传染病救治】 2014年，手足口病、甲流、H7N9禽流感等传染病在全国爆发流行，手足口病患儿临床普遍表现为起病急、病情重、变化快，随时都有生命危险。3-11月，岳阳市三医院感染病科门诊日平均超过200人次，日留观150人次，病床爆满。面对严峻形势，医院举全院之力，班子成员和相关职能科室负责人全部下到临床一线。确保患病儿童有效救治，感染病科全面实施医疗、抢救、护理以及挂号、就诊、缴费、取药、后勤保障等医疗全过程“一站式”服务模式。全年全院累计接诊乙类、丙类传染病15种7258例，比2013年增加1746例，增长32%。其中手足口病7007例（占96%），增加2036例，增长41%；住院1995例，增加31%；重症患病儿童167例，增加5.76倍，危重症患儿4例。所有患病儿童都得到有效救治，抢救成功率100%，所有康复出院的患者无一例后遗症发生。全年新增疟疾2例，登革热4例，均痊愈康复出院。10月29日，接市委市政府和市卫生局紧急通知，从10月31日下午4时起，市三医院正式接收来自塞拉利昂等西非国家埃博拉疫区的岳阳援非医疗队第一批归国专家，进行为期21天的隔离与医学观察，任务艰巨可想而知。为确保防控措施到位，体现党和政府对援外专家生命健康的关怀，市三医院严格按照埃博拉出血热防控规范要求，迅速转院、分流原有住院病人，紧急腾出一层楼作为援非专家的隔离病区；同时全面落实防护设备器具、药品、消毒、生活用品、饮食供应、生活垃圾和医疗废弃物处置，以及后勤保障支持等方面具体任务；集中专业人员62名，保证医疗、护理、安保、后勤等人员24小时守护，完成市委市政府交办的任务，受到国家和省卫计委专家组赞许。感染病科因此被推荐为市总工会“工人先锋号”。

【血吸虫病防治，科研课题研发和新技术项目开展获得认可】 2014年。市三医院加强血防宣传，深入乡镇村组开展晚血救治；医院自主知识产权纯中药制剂、省级科研课题“软肝丸治疗血吸虫病肝纤维化的临床研究”顺利结题，9月19日召开科研成果鉴定会。“幽门螺杆菌抑生菌的治疗”正在申报省卫计委科研计划课题。新开展技术项目——钬激光治疗泌尿系结石和肿瘤科经外周静脉PICC置管投入应用后，临床效果良好；妇产科再生育咨询门诊受到欢迎；神经外科成功开展腰大池-腹腔分流术，为全市治疗“原发性交通性脑积水”病例提供可靠治疗条件和成熟手术经验。

【开展医院等级评审工作】 2014年。市三医院一是核心制度不放松。严格执行14项基本核心制度和不同专业医疗操作流程、医疗设备操作规范，重点落实三级医师查房制和疑难、危重、急救、手术病人会诊制度，坚决杜绝因医疗流程执行不到位所导致的医疗纠纷发生。二是质控管理不动摇。全年在医院全面质量管理和医疗安全体系的基础上，加强院、科两级质控网络建设，健全医疗质量改进与病人安全，护理质量改进与病人安全，后勤保障质量改进与病人安全三大质量保证机制。三是标准措施不懈怠。推行“一事一处理、一事一通报”和院班子成员质量安全分片包干制。严格按照等级评审要求，细分责任，督导落实。相关部门编报《等级评审工作简讯》，提出整改措施。

【优质护理形成特色】  2014年，市三医院开展“优质护理服务活动”，坚持每月进行“院科两级护理服务明星”评选，以全程优质服务牵引全院服务态度改进。全年，感染病科在手足口病救治方面实施“一站式”服务流程；儿科加强重病监护和小儿静脉穿刺技术；手术室开展环境布局专科管理；妇产科创建“爱婴医院”，全面落实助产士对管床产妇“回访制”；肿瘤科坚持做到对晚期癌病患者“握手护理”；骨外科新增疼痛治疗护理项目，构建“爱立方”科室文化；五官科精心制作“护患联系卡”；心内科推行“心心相印”护理文化，等，这些优质护理举措的实施，促进医患关系的融洽和谐，医疗纠纷显著减少，一些有可能发生的医患矛盾也得到妥善化解

（本栏撰搞 罗 斌）