【概况】　2016年，中国电信股份有限公司岳阳分公司（简称中国电信岳阳分公司）推进“大视频、大流量、大数据”三大业务发展战略，完成收入预算率100.11%，新建实体门店188个，移动净增用户全省排名第一位，4G用户占移动用户比全省排名第三位，净增宽带用户全省排名第六位，ITV净增用户全省排名第八位。推进“智慧岳阳”项目建设，成功中标岳阳市政府“政务云”项目，系全省第一单，完成岳阳楼区教育信息化、自行车二期、市教育信息化、岳阳经开区电子政务网、白石岭公安分局视频监控、数字城管等项目，提升企业信息化管理水平。

【“宽带中国”示范城市建设】  2016年，中国电信岳阳分公司落实“宽带中国”战略，7月，实现全光网市，城区、集镇光网全覆盖。完成615个行政村光网改造，行政村光网覆盖率86%，光网端口利用率提升10.68%。新开通LTE1.8G基站172个，新建农村LTE800M基站614个，农村4G网络全覆盖。端局退网9个，大型模块局退网2个，模块局退网399个，干线光缆维护全省综合排名第一位。承接建设岳阳市电信普遍服务试点项目，项目投资3.543亿元，其中国家补助资金4252万元，涉及岳阳市1181个行政村宽带网络覆盖。

【电信客户服务】　2016年，中国电信岳阳分公司客户服务工作以优质服务工程、精品窗口创建为抓手，客服类关键业绩指标全面达标，客户服务标准与服务规范执行情况比2015年明显改善，客户感知与满意度稳步提升。7月，率先启动城区光纤宽带/iTV六项服务承诺，服务标准和质量同城同行业领先，开展星级客户权益大知晓活动，杜绝强关网络、强售终端、强售套餐的“三强”行为。

【电信改革创新】　2016年，中国电信岳阳分公司全面深化改革，加强基础管理，优化划小承包，完成一线认可度较高的渠道、支局营业部、城市营业部、政企、商客等前端划小单元承包机制优化方案。坚持发展创新，LTE主设备融合组网效率提升应用项目（无线网络维护中心与省电信公司合作）获得省公司特等奖，其成果在全集团推广。

【“智慧平江·美丽乡村”战略合作】　2016年3月29日，中国电信岳阳分公司与平江县人民政府签署“智慧平江·美丽乡村”战略合作协议，双方就智慧城市、美丽乡村基础网络建设、信息平台建设等信息化服务项目达成战略合作。“智慧平江·美丽乡村”建设实施与全面建成小康社会有关指标任务相结合，以光纤宽带覆盖为工程重点，按照先行先试、乡镇推动、村组主抓的方法，推动光纤信息宽带服务入户，逐步缩小城乡信息基础差距，促进城乡信息化水平全面提升和信息消费需求释放。

【电信云计算中心项目落户】  2016年6月28日，全光网城市建设暨岳阳大数据云中心机房在中国电信岳阳分公司正式落成，标志着中国电信云计算中心项目正式落户岳阳市，市政府副市长熊炜等领导及各行业200多人出席仪式。公司围绕市委、市政府“智慧岳阳”发展战略目标，投资16亿元，率先建成高速、稳定、便捷、覆盖城乡的有线、无线网络。岳阳6县市3区成为“全光网城市”，迈入“千兆到企业、百兆入家庭”新时代，建成岳阳云数据中心，标志岳阳市信息化能力迈上新台阶。

（刘　文）