【岳阳车站安全工作】　2016年，广州铁路（集团）公司岳阳车站（简称岳阳车站）深入推进安全风险管理，狠抓安全风险研判，推进自控型班组和可控型班组建设。组织开展安全大检查、大反思、大整改活动，严格干部责任追究、强化职工标准落实，做到全过程控制、全天候跟踪、全方位督导，确保安全持续稳定。截至年底，实现无责任铁路交通事故3525天。

（唐　莺）

【岳阳车站运输生产】　2016年，岳阳车站组织优化客、货运输，及时研究解决客、货运输中出现的问题，不断提升运输保障能力。严格预算管理，加强成本控制，优化岗位配置，完善收入分配办法，职工工作积极性、责任心进一步提高。全年完成旅客发送316.8万人，完成货物发送887.1万吨，完成运输收入9.7亿元。

（唐　莺）

【岳阳车站服务质量】　2016年，岳阳车站坚持“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念，规范服务行为，提升服务质量，设备设施、售票管理、职工素质、保洁卫生、站内秩序得到广大旅客和社会普遍认可，旅客满意度明显提升。在春运、暑运、黄金周等重要运输任务期间，精心组织，严密卡控，强化协调配合，全方位做好安保工作，保证旅客出行安全平稳。

（唐　莺）

【岳阳东站安全工作】　2016年，广州铁路（集团）公司岳阳东站（简称岳阳东站）坚持安全预警制度，开展安全风险研判，严格落实干部落责，职工落标，狠抓安全过程控制，对重点时段、关键岗位、进京进沪重点列车、夜间施工等作业环节加强盯控防护，确保安全持续稳定。

（龚飒虎）

【岳阳东站运输生产】　2016年，岳阳东站发送旅客395万人，日均发送1.08万人，到达旅客422.7万人。完成运输收入6.45亿元。

（龚飒虎）

【岳阳东站服务质量】　2016年，岳阳东站深入开展岗位创品牌活动，围绕“安全、有序、温馨”的服务理念，进一步规范服务行为，提升服务质量，职工的服务意识明显增强，服务水平明显提高，服务方式不断创新，旅客的满意度明显提升。7月3—4日国务院总理李克强在岳阳东站上下乘车接待，得到中国铁路总公司、广州铁路集团公司和岳阳市委、市政府各级领导的表扬肯定。

（龚飒虎）