【概况】  2020年，市信访局聚焦基层基础、源头治理、突出问题、责任落实，推进涉疫情矛盾纠纷化解和各项信访重点工作，较好地完成年度任务，探索形成“群英断是非”“三社联动”“三人小组”等推进基层社会治理创新做法，华容县、岳阳经开区、屈原管理区成功创建省级“三无”县区。岳阳市信访工作考核再次被评为湖南省先进。

【积案难案化解】  2020年，市信访局推动积案难案化解，市委常委带案督导联点县（市、区）两个信访突出问题，市政府领导每人领办包案两个信访突出问题，通过“深入研究一次信访情况、实地开展一次走访约访、组织召开一次研判会、全面答复一次信访人”等措施，推动33个信访问题妥善化解。推进集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，市委书记、市长等15名市级领导带头领办包案27件重点难点信访积案，中央交办涉及岳阳的595件信访事项，审定办结133件，化解率22.35%，超额完成省信访工作联席会议下达2020年度化解20%的任务。

【信访工作“三无”创建】  2020年，市信访局推进信访工作“三无”乡镇（街道）、市直和中央、省驻岳单位、村（社区）创建工作，从基层推动“三无”县（市、区）创建，以“三无”创建为抓手加强信访问题源头治理，夯实基层信访工作基础。华容县、岳阳经开区、屈原管理区成功创建省级“三无”县区，25个单位成功创建市级“三无”市直和中央驻岳单位，82个乡镇（街道）成功创建市级“三无”乡镇（街道）。坚持和发展新时代“枫桥经验”，开拓创新信访工作思路，推进基层社会治理，探索形成岳阳楼区服务城陵矶新港区工作组的“群英断是非”、南湖新区南湖街道的“三社联动”、平江县加义镇的“三人小组”等做法。

【张银桥到岳阳调研信访工作】   2020年9月25日，省政府副秘书长、省信访局党组书记、局长张银桥带队到岳阳市调研信访工作。市委副书记陈爱林主持调研座谈会。张银桥一行到岳阳楼区服务城陵矶新港区工作组、岳阳楼街道办事处等地，调研“群英断是非”“社区和谐宣讲团”等工作，与基层工作人员进行交谈，并详细询问坚持和发展新时代“枫桥经验”的具体做法及工作成效。在市信访局人民来访接待中心，了解“人民满意窗口”创建工作。张银桥要求学习贯彻总书记习近平在湖南考察时的重要讲话指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，着力办好群众急难愁盼问题。

（邱  梁）