【岳阳车站安全运行】   2020年，中国铁路广州局集团有限公司岳阳车站（简称岳阳车站）坚持疫情防控、安全生产一起抓，讲大局、讲奉献，保障生产，确保客运工作的安全平稳有序。车站防疫工作“零问题”，无责任铁路交通事故4986天。

【岳阳车站运输生产】   2020年，岳阳车站因疫情防控，旅客发送业务下滑。车站助力复工复产有利契机，组织复工专列，根据客流情况加开临时旅客列车，增运增收；开展节支降耗工作，加强成本控制，优化岗位配置，完善收入分配机制，职工工作积极性、责任心进一步提高。全年旅客发送170万人，行包发送107万公斤，运输收入1.88亿元。

【岳阳车站服务】   2020年，岳阳车站主动投入疫情防控阻击战。承担向武汉铁路局捐赠运送90吨新鲜湖藕任务，组织车站党员突击队和骨干积极分子开展义务劳动，开辟绿色通道，自行组织装卸搬运，及时圆满地完成任务。车站74名党员开展向灾区捐款活动，捐款5900元。落实基础建设，改善服务环境。车站安装电子客票设备，更新候车室、出站口自助验证检票闸机，方便旅客出行。

【岳阳车站春运工作】   2020年，岳阳车站围绕“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”工作理念，抓好抓实春运。在进站口、候车室、票厅等区域张挂灯笼、中国结及问候标语，因遭节日喜庆氛围；开展“春运首日暖人心”活动，车站“洞庭春”亲情服务队队员们在出站口等区域，为返乡的旅客递上热姜茶，送上“福”字及对联，准备一次性雨衣；升级“岳阳火车站”微信公众号，新增“重点旅客预约”“互动留言”板块，及时、便捷的解答旅客的疑问，及时发布实时资讯。春运40天（1月10日至2月18日），共发送旅客13.2万人。

（唐  莺）

【岳阳东站运输生产】   2020年，岳阳东站坚持疫情防控、运输生产一起抓，取得较好实效。全年发送旅客373.77万人，日均1.07万人；完成运输进款74426万元，日均完成206万元，完成到补收入32.66万元，完成乘意险发售9.89万张。节假日单日开行始发终到列车11对，创建站以来的始发车最高开行记录，十一黄金周单日发送旅客2.51万人，创建站以来的最高发送人数记录。

【岳阳东站站台安全卡控】   2020年，岳阳东站加强站台安全卡控。实行干部副班带班制度，负责一站台接车，监督检查其他站台标准化作业落实情况。值班干部加强高峰时段现场盯控，到现场协助组织旅客乘降。实行站台作业奖励制度，车站在暑运和冬季两个季节每月增加100元二次分配奖励，夜间过夜车巡视，每个班组每月增加300奖励。全年未发生旅客跳下站台、进入区间问题。

（龚飒虎）