【公交优先发展】   2020年，市公交集团主动对接市政协，联合开展“公交优先发展”扫码建言活动和集中视察调研工作。收到市民建言1202条，回复600多条。市政协主席徐新楚带队视察公交集团场站建设、线路运营等情况，组织市职能部门负责人和市民代表举行座谈，形成建设性综合调查报告，助力公交优先发展。配合市交通综合整治指挥部领导小组开展“公交优先，治堵保畅”专题调研，结合企业运行现制定发展规划方案。开展绿色出行宣传月和公交出行宣传周活动及“公交优先，绿色出行”健步走竞赛。

【公交基础建设】   2020年，市公交集团加快公交基础建设。线网布局。新开通高铁站至临港新区的61路公交线和长炼厂区至中心城区的63路公交线；拓展云溪区与中心城区线网，建立临港、云溪等工业园区与市区便捷的公交纽带。优化调整30路、35路等8条线路走向和近70处站点设置，减少交通堵点，方便市民出行。打造“八字门商圈巴士”，形成半小时经济生活圈。开拓“定制公交”，补充城区交通服务区域空白。场站建设。建成汴河园路、开发中路两处公交首末站，并投入使用；向政府申报规划建设南湖新区和岳阳经开区两处公交始末站；推进郭镇公交基地建设，完成边坡支付工程和土地征拆、收储、挂拍工作，年底启动郭镇公交基地运营调度中心项目。基本完成洛王、郭镇基地场站充电桩建设。路权优先。配合公交专用道建设，尽早实现“快速公交”，岳阳大道、南湖大道、巴陵大道三条公交专用道建设正在有序推进。环保公交。提前报废纯天然车辆150台，筹集1.3亿元资金购置纯电动新车165台，年底新能源公交车配置率达到100%，拟购置50台氢能公交车投入运营。智能公交。配合公交专用道套建设推行电子站牌，与腾讯地图、滴滴出行合作，配合政务中心和交警支队共享公交GPS数据，升级改造公交运行实时监控一键报警系统和运营智能调度系统，与美团合作拓展公交一卡通多领域服务功能，创新推出线上电子公交卡、公交守护卡、云闪付等多种线上乘车支付方式。

【市公交集团服务】   2020年，市公交集团坚持优化服务。文明创建服务。开展文明创建活动，规范驾驶行为，保证良好车容车况，保障正点率和满趟率，打造准点、快捷、舒适、安全公交。公益广告全覆盖，公交志愿者活动开展如火如荼。全年投入公益广告费用325万元，发布车身公益广告130台，开展爱心让座、扶老携幼、文明劝导等一系列青年志愿者活动，提升服务品质。稳妥处理投诉。全年处理“12345”投诉建议4315次，回复率100%，完成市长信箱回复283件，办理人大政协提案13份，回复红网、人民网、湘问直通车等网络舆情平台派发件43件。优质服务督查，开展督查12次，举行星级文明线路、星级个人的创争活动，评选出5星级线路5条，发放星级个人、线路津贴近600万元。公交安全营运。安全事故起数较往年下降4%，经济损失同比下降6%。

（周群英）